Política de Privacidad

La política de protección de datos personales, informa a los usuarios del procedimiento llevado a cabo por la organización para recoger los datos personales, permitiendo ver a éstos el uso que se les da, y las opciones que tienen las organizaciones respecto a su recogida Los datos personales recogidos en las webs se deberán tratar de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD 15/1999, y deberán ser tratados de manera confidencial.

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LSSICE

Com. electrónico

El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos...

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Política de Cookies

  • Llevar el control de usuarios: identificando a una combinación de computador-navegador-usuario.
  • Recopilar la información sobre lla navegación del usuario por parte de terceros.
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LSSICE

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La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico regula determinados aspectos jurídicos de los Servicios de la Sociedad de la Información. Por lo tanto, conforman estos Servicios las siguientes actividades:

  • Comercio electrónico
  • Contratación en línea
  • Información y publicidad
  • Servicios de intermediación

Enlaces relacionados

Asociaciones y organizaciones españolas de industrias y prestadores de servicios con actividad en el ámbito de internet

Aviso legal

Aviso legal


No es obligatorio para todas las páginas web tener un aviso legal, pero si es necesario tenerlo en:

  • Páginas web de la empresa y blogs corporativos.
  • Blogs y web personales que muestran enlaces a web publicitarias o cualquier otra web que contenga información relacionada con la temática del blog o web personal.
  • Webs de comercio electrónico, en las que se ofrecen bienes y servicios propios.

Siempre que la web reciba ingresos directos, por las actividades de comercio electrónico que realice, o indirectos, por la publicidad en su sitio web; debe cumplir la ley.

La LSSI obliga a indicar en un sitio visible y accesible una serie de datos. Esta información se denomina “Aviso Legal”, y se coloca al pie de la página o en una página exclusiva para ella, puesto que así es visible. Los datos que debe contener dicho aviso son:

  • Su nombre o denominación social y datos de contacto, que serán: domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono o fax.
  • Si la empresa está registrada en el registro mercantil, deberá señalar el número de inscripción.
  • Su NIF
  • Si la actividad precisa de una autorización administrativa previa, se deberá comunicar los datos relativos a la misma y la identificación del órgano de supervisión.
  • Si se ejerce una profesión regulada, se deberá comunicar los datos del colegio provisional, el número de colegiado, el título académico, y el estado de la UE donde se consiguió.
  • Política de privacidad: se debe informar a los usuarios el tratamiento de los datos personales. También hay que informar a los usuarios de sus derechos.
  • Otros apartados diferentes: también puedes informar a los usuarios sobre diferentes temas, tales como: clausulas de propiedad industrial, responsabilidad, condiciones de uso de la web …, aunque estos temas no son obligatorios.

Condiciones generales de venta o condiciones de contratación: Se deberá incluir, si es posible antes del inicio del proceso de compra, las condiciones generales de venta. De este modo, el usuario antes de empezar a comprar ha leído su contenido. Deberá constar de:

Aviso Legal
  • Información clara y detallada de los precios de compra, con mención expresa de si incluyen los impuestos correspondientes y gastos de envío. De no ser así se deberá decir a cuánto ascienden estos.
  • Descripción del proceso de compra.
  • Obligaciones tanto para el vendedor y el comprador.
  • Condiciones de la compra, cuales son los plazos, la forma de entrega, la forma de pago…
  • Soluciones en el caso de que el pedido sea defectuoso.
  • Idioma en el que se va a celebrar el contrato.

Información posterior a la compra: la LSSICE obliga a confirmar al comprador la realización de la operación, puede ser expuesta por dos vías:

  • Mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la compra.
  • Mediante una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de compra.

Com. electrónico

Com. electrónico

El desarrollo del Comercio Electrónico ha favorecido las transacciones entre empresas, las comunicaciones dentro de las mismas y su comunicación con los clientes finales, por la velocidad de transmisión de datos que proporciona, la infinita gama de oportunidades disponibles, y la seguridad que brindan los principales portales de ofertas de productos y servicios en Internet.

El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on line sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos (p.ej., bienes de consumo, equipo médico especializado) y servicios (p.ej., servicios de información, financieros y jurídicos), actividades tradicionales (p.ej., asistencia sanitaria, educación) y nuevas actividades (p.ej., centros comerciales virtuales).

La Importancia de una Pronta Presencia en el Comercio Electrónico.

La Importancia de una Pronta Presencia en el Comercio Electrónico.

Internet está cambiando fundamental y rápidamente la manera de conducir los negocios. El ingreso temprano al comercio electrónico le da a una compañía experiencia temprana, lo que apareja una importante ventaja competitiva. Además le da prioridad a la marca como efectivamente ocurrió con Amazon.com, y cumple con las expectativas de los clientes y asociados comerciales de hoy.


Dando un Salto sobre la Competencia:

La experiencia temprana es esencial para ganar y mantener una ventaja competitiva en el campo on-line. Las interacciones de los clientes en Internet difieren de las interacciones comerciales tradicionales. La publicidad y promoción electrónica, por ejemplo, están más personalizadas, customizadas y dirigidas a targets. Y la entrega de servicio y soporte basados en la Web debe estructurarse de forma diferente para guiar a los clientes a través de las actividades de autoservicio.
Las compañías no pueden aprender cómo dirigir eficazmente los negocios on-line simplemente observando lo que están haciendo sus competidores. Tienen que “mojarse los pies” y aprender de sus propias experiencias.
Es típico que quienes ingresan tardíamente no puedan aprender suficientemente rápido como para lidiar con quienes ingresaron temprano. Como resultado, deben estar permanentemente relegados al rol de seguidores en vez de líderes.
Es esencial que las compañías vayan más allá de la imitación a fin de encontrar nuevos modelos de valor y nuevas formas de hacer negocios. Ser más rápidos y más económicos puede ayudar, pero el verdadero éxito probablemente requerirá cambiar las reglas para llevar un nuevo tipo de valor a la oferta de productos o servicios de una compañía.
Amazon.com, por ejemplo, ha acumulado abundante experiencia en la realización de negocios on-line. Como los competidores observan e imitan, Amazon.com continuamente añade, adapta y refina sus servicios y procesos basándose en su experiencia de expansión en la venta de libros por la Web. La temprana presencia de la compañía en la Web, junto a su aplicación de las características únicas ofrecidas por Internet a su modelo de negocio, le ha permitido a Amazon.com mantener exitosamente una ventaja competitiva.
Otro ejemplo es Microsoft Expedia. Aunque Microsoft era un líder experimentado en el mercado de la tecnología, la compañía no tenía experiencia en la industria de viajes. Sin embargo Microsoft advirtió la oportunidad de ganar una importante participación de mercado en una industria completamente diferente y nueva: los servicios de viajes on-line. Ahora la compañía está cosechando la recompensa de su exitoso ingreso a un nuevo negocio.

Seguridad y Riesgos en comercio electrónico

Seguridad y Riesgos

La idea de comunicarse con sus socios comerciales a través de Internet es atractiva, pero al fin y al cabo poder controlar lo que pasa es importante para Ud.
Para los usuarios particulares que se conectan a la Internet a través de un ISP, la pregunta es ¿qué es lo que quiere proteger ?. Si la conexión es simplemente para acceder a páginas Web de tipo público, la seguridad no es lo principal. Si envía y recibe mensajes por correo electrónico, la conexión al ISP será igual de segura que una llamada telefónica normal.
La seguridad es importante según lo que haya en el mensaje y lo que Ud. quiere que suceda si alguien lo intercepta. Si éste es un factor de importancia, puede optar por programas que codifiquen el mensaje. Estos programas funcionan bien siempre y cuando el destinatario tenga el mismo programa para descodificar el mensaje.
Gran parte de las empresas que ofrecen venta de productos vía Internet ofrecen un servicio de transacción seguro que evita la divulgación de los datos de la tarjeta de crédito. SIN EMBARGO, antes de comprar un producto, compruebe con su suministrador para asegurarse de que verdaderamente ofrece este servicio. Si ése no es el caso, use un método de pago alternativo para hacer llegar a la empresa sus datos personales.
Los usuarios comerciales no pueden obviar, lógicamente, la cuestión de la seguridad, especialmente si poseen su propio servidor Web y forma parte de una red interna mayor. Deben tomarse precauciones apropiadas para evitar que su servidor sea la puerta de entrada a la red privada de su organización.


La política de protección de datos personales, informa a los usuarios del procedimiento llevado a cabo por la organización para recoger los datos personales, permitiendo ver a éstos el uso que se les da, y las opciones que tienen las organizaciones respecto a su recogida Los datos personales recogidos en las webs se deberán tratar de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD 15/1999, y deberán ser tratados de manera confidencial.

Política de privacidad

La política de protección de datos personales, informa a los usuarios del procedimiento llevado a cabo por la organización para recoger los datos personales, permitiendo ver a éstos el uso que se les da, y las opciones que tienen las organizaciones respecto a su recogida
Los datos personales recogidos en las webs se deberán tratar de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD 15/1999, y deberán ser tratados de manera confidencial.
Los usuarios pueden ejercitar los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación y revocación de su autorización a la utilización de sus datos personales.
Esta recogida de datos es general ya que en la mayoría de las páginas web que se visitan en la actualidad se recogen los datos relativos al usuario, ya que los datos personales son elemento imprescindible para la realización de cualquier gestión, o en la relación a distancia con distribuidor, comercio…
Por ello se puso en marcha la LOPD, con el fin de regular el tratamiento de estos datos personales. Dicha ley obliga a informar sobre el tratamiento de éstos y los fines por los que la empresa los requiere. Esta información es la que se refleja en los textos donde se recoge la política de privacidad.
Además la ley también obliga a que se solicite el consentimiento para las cesiones de datos que se realicen entre las empresas. En el entorno web, para que el usuario dé su consentimiento, es necesario que acepte las condiciones que normalmente suelen exponerse en la política de privacidad. Por ello, en todos los formularios que podemos encontrar en la red, debe llevar una pestaña donde podamos marcar que hemos leído y aceptado la política de privacidad..


Política de Cookies

Política de cookies

Una cookie (o galleta informática) es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario. Sus principales funciones son:


  • Llevar el control de usuarios: cuando un usuario introduce su nombre de usuario y contraseña, se almacena una cookie para que no tenga que estar introduciéndolas para cada página del servidor. Sin embargo, una cookie no identifica solo a una persona, sino a una combinación de computador-navegador-usuario.
  • Conseguir información sobre los hábitos de navegación del usuario, e intentos de spyware (programas espía), por parte de agencias de publicidad y otros. Esto puede causar problemas de privacidad y es una de las razones por la que las cookies tienen sus detractores.
  • Las cookies pueden ser borradas, aceptadas o bloqueadas según desee, para esto sólo debe configurar convenientemente el navegador web.

Proposito

Las cookies son utilizadas habitualmente por los servidores web para diferenciar usuarios y para actuar de diferente forma dependiendo de éstos. Un uso de las cookies es identificarse en un sitio web. Los usuarios normalmente se identifican introduciendo sus credenciales en una página de validación; las cookies permiten al servidor saber que el usuario ya está validado, y por lo tanto se le puede permitir acceder a servicios o realizar operaciones que están restringidas a usuarios no identificados.
Otros sitios web utilizan las cookies para personalizar su aspecto según las preferencias del usuario. Los sitios que requieren identificación a menudo ofrecen esta característica, aunque también está presente en otros que no la requieren. La personalización incluye tanto presentación como funcionalidad.
Las Cookies se utilizan también para realizar seguimientos de usuarios a lo largo de un sitio web. El seguimiento en un mismo sitio normalmente se hace con la intención de mantener estadísticas de uso, mientras que el seguimiento entre sitios normalmente se orienta a la creación de perfiles de usuarios anónimos por parte de las compañías de publicidad, que luego se usarán para orientar campañas publicitarias (decidir qué tipo de publicidad utilizar) basadas en perfiles de usuarios.

Configuración

La mayor parte de los navegadores modernos soportan las cookies. Sin embargo, un usuario puede normalmente elegir si las cookies deberían ser utilizadas o no.
El navegador también puede incluir la posibilidad de especificar mejor qué cookies tienen que ser aceptadas y cuáles no. En concreto, el usuario puede normalmente aceptar alguna de las siguientes opciones: rechazar las cookies de determinados dominios; rechazar las cookies de terceros; aceptar cookies como no persistentes (se eliminan cuando el navegador se cierra); permitir al servidor crear cookies para un dominio diferente. Además, los navegadores pueden también permitir a los usuarios ver y borrar cookies individualmente.

Privacidad y uso de cookies

Privacidad

Las cookies tienen implicaciones importantes en la privacidad y el anonimato de los usuarios de la web. Aunque las cookies sólo se envían al servidor que las definió o a otro en el mismo dominio, una página web puede contener imágenes y otros componentes almacenados en servidores de otros dominios. Las cookies que se crean durante las peticiones de estos componentes se llaman cookies de terceros.
Las compañías publicitarias utilizan cookies de terceros para realizar un seguimiento de los usuarios a través de múltiples sitios. En concreto, una compañía publicitaria puede seguir a un usuario a través de todas las páginas donde ha colocado imágenes publicitarias o web bugs. El conocimiento de las páginas visitadas por un usuario permite a estas compañías dirigir su publicidad según las supuestas preferencias del usuario.
La posibilidad de crear un perfil de los usuarios se ha considerado como una potencial amenaza a la privacidad, incluso cuando el seguimiento se limita a un solo dominio, pero especialmente cuando es a través de múltiples dominios mediante el uso de cookies de terceros. Por esa razón, algunos países tienen legislación sobre cookies.
La directiva de la Unión Europea de 2002 sobre privacidad en las telecomunicaciones contiene reglas sobre el uso de cookies. En concreto, en el artículo 5, párrafo 3 establece que el almacenamiento de datos (como cookies) en el ordenador de un usuario sólo puede hacerse si:

  • El usuario recibe información sobre cómo se utilizan esos datos;
  • El usuario tiene la posibilidad de rechazar esa operación.

Sin embargo, este artículo también establece que almacenar datos que son necesarios por motivos técnicos está permitido como excepción.

Legislación

LOPD

  • Ley 2-2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible. Modificación de la LOPD. Dispoisición final quincuagésima sexta.
    Libro 1
  • Clientes que contraten servicios de Cloud Computing
    Libro 2
  • Guia de Videovigilancia 2014
    Libro 3
  • Guia de Videovigilancia Instrucción 1 2006
    Libro 4
  • Ley 2/2011, de 4 de Marzo, de Economía Sostenible. Modificación de la LOPD. Dispoisición final quincuagésima sexta.
    Libro 5
  • Ley 5/2002, de 19 de Abril, de la Agencia Catalana de Protección de Datos.
    Libro 6
  • Ley Orgánica 1/1982, de 5 de Mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
    Libro 7
  • Ley Orgánica 15/1999
    Libro 8
  • Llei 5/2002, de 19 de Abril, de l’Agència Catalana de Proteccíó de Dades
    Libro 9
  • Memoria 2012 web
    Libro 10
  • Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados
    Libro 11
  • Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre
    Libro 12

LSSICE

  • Guia Cookies
    Libro 1
  • Guia para la lucha contra el SPAM
    Libro 2
  • Ley 9/2014, de 9 de Mayo, de Telecomunicaciones
    Libro 3
  • Ley 25/2007, de 18 de Octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas
    Libro 4
  • Ley 34/2002, de 11 Julio, de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico
    Libro 5
  • Real Decreto 424/2005, de 15 de Abril
    Libro 6
  • Real Decreto 899/2009, de 22 de Mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas
    Libro 7
  • Triptico LSSICE
    Libro 8

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